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「ウォータースタンド ピュアライフを解約したいけど、電話が繋がらないって本当？」
「解約金がかからないって聞いたけど、本当に0円でいいの？」
こんな風に不安に思っていませんか？
実は、ピュアライフの解約には「0円でサクッと辞められる人」と、「最大40,000円の違約金がかかる人」の2パターンが存在します。
でも、安心してください。 自分がどの機種（プラン）を使っているかを確認し、「毎月10日」という期日さえ守れば、無駄な出費は防げます。
この記事では、以下の3つのポイントを解説します。
- ピュアライフ「S」と「L」で全く違う解約金のルール
- 1日過ぎるとアウト！「毎月10日」の締め日について
- 電話不要！担当者に連絡して回収してもらう手順
解約を検討している方は、手続きをする前に必ずこの記事をチェックして、損せずスムーズに解約してくださいね。
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ピュアライフのキャンペーン記事をこちらでまとめているので、合わせてご覧ください。【半額&紹介&乗り換え】ピュアライフのキャンペーンを徹底解説!
結論：ピュアライフは「S」か「L」かで解約金が違う
まず、一番大切な「解約金」です。
ここを勘違いしていると、解約時に数万円の請求が来て驚愕することになりかねません。
実は、「ピュアライフ（L・従来型）」か「ピュアライフS（新型・小型）」なのかで、ルールが違うから要注意です。
【ピュアライフ（L）】縛りなし・解約金0円で最強
「ピュアライフ（L）」（高さがある従来モデル）であれば、安心してください。
この機種には「最低契約期間（縛り）」も「解約金」も一切ありません。
契約から半年で辞めようが、3ヶ月で辞めようが、負担額は0円です。
これがピュアライフ（L）が「お試し感覚で始められる」と言われる最大の理由です。
実際私がピュアライフLを使用しましたが、解約金の心配はありませんと、担当者さんから説明がありました。
ピュアライフLについて詳細が知りたい方はこちらの【口コミと評判が最悪？】ウォータースタンドピュアライフのデメリットも正直レビューをご覧ください。
「とりあえずウォーターサーバーを置いてみたい」という人には、このL型が圧倒的にリスクが低いですね。
【ピュアライフS】プラン選びをミスると最大4万円の解約金
問題なのは、新しく出た小型の「ピュアライフS」を使っている場合です。
こちらは契約時の「プラン選び」によって、解約金が大きく変わります。
もし、月額料金を安くするために「3年プラン」や「5年プラン」を選んでいる場合、契約期間内に解約すると高額な違約金が発生します。
▼ ピュアライフSの解約金一覧（目安）
| プラン名 | 契約期間 | 月額料金（税込） | 解約金（違約金）※不課税 |
| 縛りなしプラン | なし | 2,970円 | 0円 |
| 3年プラン | 3年 | 2,750円 | ▼ 1年未満：40,000円 ▼ 1年〜3年未満：20,000円 |
| 5年プラン | 5年 | 2,530円 | ▼ 1年未満：40,000円 ▼ 1年〜3年未満：20,000円 ▼ 3年〜5年未満：10,000円 |
※金額は契約時期やキャンペーン適用状況によって異なる場合があります。必ず契約書をご確認ください。
「5年プラン」は月額が4400円安くなりますが、もし1年未満で解約すると4万円の支払いになるリスクがあります。
Sを使っている人が自分の契約プランを確認する方法
「自分がどのプランに入ったか忘れてしまった…」という方は、解約連絡をする前に以下の方法でチェックしておきましょう。
- マイページ（会員サイト）を見る
ログイン後、「ご契約内容」の欄にプラン名や契約期間の記載があります。 - 契約時のメールを検索する
件名に「お申し込み完了」「契約内容のご案内」とあるメールを探し、プラン名を確認します。 - 担当者に聞く（推奨）
設置に来てくれた担当者の連絡先がわかるなら、**「今のプランだと解約金かかりますか？」**とLINEやSMSで聞くのが一番確実で早いです。
また、ピュアライフのsとLの比較の詳細をこちらの記事でまとめているので、合わせてご覧ください。
【共通ルール】解約連絡は「毎月10日まで」｜1日遅れると翌月分が発生する
ピュアライフを解約するときに、いちばん大事なのが「解約希望月の10日までに連絡する」ことです。
ここを1日でも過ぎると、解約が翌月扱いになり、結果として翌月分の月額料金が発生します。
10日を過ぎると「翌月解約」になる
注意したいのは、「10日＝撤去の期限」ではない点です。
10日までに必要なのは、あくまで「解約の意思表示（連絡）」です。
撤去・回収日は、連絡後に担当者と相談して決める流れになります。
「月の途中で連絡すれば、その日で止まって日割りになるはず」と思いがちですが、ウォータースタンドの解約は“月単位（10日が連絡期限）”で動きます。
だからこそ、解約するなら10日までに連絡 → 月末まで使い切るのがいちばん損がありません。
忙しいと後回しにしがちなので、スマホのカレンダーに「毎月9日」あたりでアラームを入れておくといいかも！
回収（撤去）は月末でもOK｜まずは「10日までに連絡」だけ済ませよう
もう一度まとめると、焦るべきは撤去ではなく「連絡の期限」です。
解約を決めたら、先に10日までに連絡だけ済ませてください。
回収日は担当者と相談して、月末や翌月初めなどに調整できます。
電話は面倒？担当者にメッセージ一本で解約できる【一番ラクな方法】
「解約したいけど、コールセンターに電話するのは気が重い…」
「解約理由をしつこく聞かれたり、引き止められたりしたら嫌だな…」
そんな方に朗報です。 実は、公式のカスタマーセンターに電話をするよりも、もっと早くて、精神的にラクな解約方法があります。
設置に来た「担当者」に直接LINEやSMSを送ればOK
ウォータースタンドを設置した際、地域の担当者（営業担当）と連絡先を交換しませんでしたか？
実は、その担当者の携帯電話（SMS・ショートメール）やLINEに直接連絡するのが、最もスムーズな裏ワザです。
これ一本送るだけで、あとは担当者から「承知しました。では回収日はいつにしましょうか？」と返信が来て、手続きが進みます。
担当者が不明な場合の電話・問い合わせ先
「担当者の連絡先を消してしまった…」「名刺をなくした」という場合は、もちろん通常のカスタマーセンターでも解約可能です。
| 窓口名 | ウォータースタンド カスタマーセンター |
| 電話番号 | 0120-032-114 |
| 受付時間 | 9:00〜18:00（年末年始を除く） |
| 準備するもの | 契約者の電話番号、お客様コード（あれば） |
電話の場合は、「解約理由」をだいたい聞かれます。
「使わなくなった」「他社に乗り換える」など、シンプルな理由を一つ用意しておくとスムーズです。
変に気を使う必要はありません。
面倒な「水抜き」や「梱包」は必要？回収日の流れ
解約の連絡が済んだら、あとはサーバー本体を返却するだけです。
「重い機械を段ボールに詰めたり、中の水を全部抜いたりするのは大変そう…」と心配になるかもしれませんが、ピュアライフはその手間がほとんどありません。
なぜなら、宅配業者ではなくウォータースタンドの専門スタッフ（担当者）が直接回収に来てくれるからです。
梱包・発送は不要！担当者が回収に来てくれる
一般的なウォーターサーバーの解約では、自分で大きな段ボールを用意して、重い本体を梱包し、宅配便の伝票を書く…という重労働が発生しがちです。
しかし、ピュアライフの場合は「裸のまま」でOKです。
- 回収日に担当者が自宅（玄関先）まで来る。
- サーバー本体と付属品（電源コード・受け皿）を渡す。
- 担当者がその場で台車などに乗せて回収完了。
これだけです。
梱包資材を用意する必要も、ガムテープで留める必要もありません。これは地味ですが、かなり嬉しいポイントです。
自分で郵送しなくて済むのはめちゃくちゃありがたい！
最低限の「水抜き」の手順（タンクを空にするだけ）
回収日までにやっておくべきことは、**「給水タンクの水を捨てておくこと」**くらいです。
- 給水タンク： 水を捨てて、空にしておく。
- 本体内部の水： 基本的にそのままでOK（担当者が回収後に処理、またはその場で簡単な排水作業を行うため）。
コンセントは、回収の数時間前に抜いておくと、内部の温水が冷めて安全に運べます。
軽く本体は拭いておくと親切だね。
ウォータースタンド解約に関するよくある質問（Q&A）
最後に、解約手続きをする前によく寄せられる疑問をまとめました。
「こんな時はどうなるの？」と不安な方は、こちらをチェックしてください。
- Q申し込み直後の「クーリングオフ」は適用される？
- A
クーリングオフ（無条件解約）は、基本的に訪問販売や電話勧誘販売が対象です。
Webサイトや店舗で自ら申し込んだ場合は適用されません。 ただし、サーバーが届く前（設置前）であれば、無料でキャンセルできる可能性があります。気が変わった場合は、1秒でも早くカスタマーセンター（0120-032-114）へ連絡してください。
- Q電話で強い引き止めにあったりしない？
- A
しつこい勧誘はありません。「解約理由」だけ用意しておけばOKです。
「なぜ解約されるのですか？」とは必ず聞かれますが、これはあくまでアンケート的なものです。 「使わなくなった」「他社のサーバーに変えることになった」「コストを見直したい」など、シンプルな理由を一つ伝えれば、それ以上突っ込まれることはほぼありません。安心して連絡してください。
- Q引っ越しをする場合、一度解約しないといけない？
- A
解約せず、そのまま新居に持っていけます（住所変更のみ）。
ピュアライフは水道工事が不要な給水型サーバーなので、自分で新居に運んでコンセントを挿すだけで使えます。 ただし、登録住所の変更が必要ですので、マイページか電話で「住所変更」の手続きだけ済ませておきましょう。 ※エリア外への引っ越しの場合は解約が必要になることもあるので要確認です。
- Q他の機種（アイコンなど）に変更する場合も解約金はかかる？
- A
はい、かかります。
正確には「機種変更」ではなく「（今の契約の）解約＋（新しい契約の）新規契約」という扱いになるため、高額な解約金が発生します。ピュアライフSの「3年・5年プラン」は、契約期間中の機種変更が原則不可となっています。
- Q余ったフィルターはどうすればいい？
- A
自治体のゴミ区分に従って処分してください（返却不要）。
使い終わったフィルターや、予備で持っていた未使用フィルターは返却する必要はありません。 一般的には「プラスチックゴミ」や「燃えるゴミ」として捨てられます。サーバー本体だけを返却すれば手続き完了です。
まとめ：解約は「10日」と「機種」を確認！
今回の重要ポイントは、以下の3つだけです。
- 自分の機種はどっち？
ピュアライフ（L）： いつ辞めても0円。
ピュアライフS（長得）： 契約期間内だと一律40,000円（または2万円）かかります。 - 連絡は「毎月10日」まで
1日でも過ぎたら翌月分の料金（約3,000円）が確定します。 - 「担当者」へ連絡が最速
コールセンターは混みます。担当者の携帯（SMS・LINE）へ直接連絡するのが一番スムーズです。
もし「ピュアライフS」で高額な解約金がかかってしまう場合は、他社の「乗り換えキャンペーン（違約金負担）」を使って、実質0円で済ませる方法も検討してみてください。
ちなみに、同じ浄水型サーバーとして有名なエブリィフレシャスとの比較をこちらの記事でしているので参考にしてください。
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