「mogumo（モグモ）を試してみたけど、子供が食べてくれなかった…」
「冷凍庫がいっぱいだから、一旦解約したい」
そんな時、解約手続きが面倒だと困りますよね。
「電話が繋がらない」「引き止められたらどうしよう」と不安になるパパ・ママも多いはず。
結論から言うと、mogumoの解約はマイページから3分で完結します！
わざわざ電話をする必要はありません。
ただし、1つだけ注意してほしいことがあります。
通常のプランならいつでも解約無料だよ！
この記事ではmogumo(モグモ)の解約に関する内容をまとめているので、損をしないためにも、サクッと確認しておきましょう！
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【結論】mogumo（モグモ）の解約は「マイページ（チャット）」が最速
mogumoの解約方法は、主に「マイページ」と「電話」の2種類があります。
昔の通販のように「電話でしか解約できない」ということはありません。
24時間いつでも手続きできるマイページが圧倒的におすすめです。
それぞれの特徴を比較表にまとめました。
| 方法 | 受付時間 | 手軽さ | おすすめ度 |
| ① チャット （マイページ） | 24時間いつでもOK | ◎（スマホで完結） | ★★★★★ （推奨） |
| ② 電話 （カスタマーサポート） | 平日 10:00〜17:00 （土日祝休み） | △（混雑しやすい） | ★★☆☆☆ |
| ③ お問い合わせ （メールフォーム） | × | ×（解約受付不可） | ☆☆☆☆☆ |
公式サイトの「お問い合わせフォーム（メール）」からは解約手続きができません！
「メールしたのに解約できてなかった…」というトラブルが多いので、必ずチャットか電話を利用しましょう。
次回お届けの「10日前」を過ぎると解約できない
解約手続きで最も重要なのが「次回お届け予定日の10日前」という締切日です。
この期日を1日でも過ぎてしまうと、次回の注文が確定し、発送準備に入ってしまいます。
そうなると、どんな理由があってもキャンセルや解約はできません。
【例：次回お届け日が2月20日の場合】
「まだ大丈夫」と思って後回しにしていると、あっという間に過ぎちゃうのよね…。
そうなんだ。だから「解約しようかな」と思ったら、まずはマイページで「次回お届け日」を確認するのが鉄則だよ！
通常コースは「回数縛りなし」で初回解約もOK
「定期コース」と聞くと、「最低○回は続けないといけない」という縛りが心配になりますよね。
mogumoの基本的な定期コース（初回お試しセットからスタートするもの）には、回数縛りはありません。
- 初回受け取り後、すぐに解約OK
- 違約金・解約金は0円
「子供が全然食べてくれなかった…」という場合は、2回目を受け取らずに解約してもペナルティはないので安心してください。
しかもmogumoは初回キャンペーンがかなりお得で、お試しするには絶好のサービスです。
詳しいキャンペーン情報をこちらの記事でまとめているので、合わせてご覧ください。
ここが一番の落とし穴なので、必ずチェックしてください。
【要注意】「がんばる家族応援コース」は違約金に注意！
mogumoには、通常の定期コースとは別に、「がんばる家族応援コース」という特別なプランが存在します。
もし、このコースに申し込んでいる場合、「回数縛り」と「違約金」が発生します。
通常コースと何が違うの？
多くのパパ・ママが利用している「初回お試しセット」から始まる定期コースと、この「応援コース」の違いを表にまとめました。
| 項目 | 通常定期プラン | がんばる家族応援コース |
| 商品価格 | 定価（8〜18食） | 定価（18食セットが基本） |
| 送料 | 毎回かかる | ずっと無料 |
| 年間節約額 | 0円 | 約13,200円 お得 |
| 特典 | 特になし | 限定グッズ・ポイント付与 |
| 回数縛り | なし（1回で解約OK） | あり（6回以上の継続が必須） |
| 違約金 | 0円 | 発生する（残回数分の代金等） |
がんばる家族応援コースだと6回は継続する必要がある代わりに、いろんなメリットを得られるというコースです。
実際のサービスの概要やメリットデメリットが詳しく知りたい方はこちらの記事を参考にしてください。
6回未満で解約すると「解約手数料」が発生する
もし「がんばる家族応援コース」を規定の回数（6回）未満で解約しようとすると、ペナルティとして解約手数料（違約金）が発生します。
気になるその解約料はこんな計算式で決まります。
解約手数料＝商品代金✕残りの回数分
もし、残り回数が多かったら、かなりの額になりそうだね！
具体的にいくら手数料がかかるかは、契約時期や残り回数によって異なります。
必ずカスタマーサポート（チャットまたは電話）で「今解約したらいくらかかるか」を確認してから手続きしましょう。
mogumo（モグモ）をLINE・チャットで解約する手順
それでは、最も利用者が多い「通常の定期コース」を、スマホからサクッと解約する手順を詳しく解説します。
電話のように「繋がらなくてイライラする」ことも、「引き止められて断りにくい」ということもありません。 チャットなら24時間いつでも、誰とも話さず3分で完了します。
全体の流れを先に把握しておきましょう。
それでは、迷わないように一つずつ丁寧に見ていきましょう。
【手順①】マイページのお問い合わせチャットを開く
まずは、mogumoの公式サイト、または公式LINEのメニューから「マイページ」にログインしてください。
ログイン後、画面の右下（またはメニュー内）にある「チャットアイコン（お問い合わせ）」をタップします。
これが解約への入り口です。
LINE連携をしている方は、LINEトーク画面下のメニューからワンタップでマイページへ飛べるので、パスワード入力を省略できて楽ちんだよ！
【手順②】案内に従って「解約メニュー」を選択する
チャット画面が開くと、自動応答のボットが「どうなさいましたか？」と聞いてきます。
以下の順番でボタンをポチポチとタップしていくだけでOKです。
- [ 定期便のスキップ・休止・再開・解約 ] を選択
- [ 解約について ] を選択
- 表示された自分の契約内容を確認して [ 次へ ] を選択
変な勧誘もないし、淡々と進められるのがチャット解約の良いところです。
【手順③】解約理由のアンケートに回答する
次に、簡単なアンケート画面になります。
「子供が食べなかった」「冷凍庫がいっぱい」など、正直な理由を選んでください。
ここで、「次回から使えるポイントを差し上げますので継続しませんか？」といったお得な提案が表示されることがあります。
- 解約を続ける場合： そのまま「解約する」方向へ進む
- 気が変わった場合： 提案を受け入れて継続する
ご自身の気持ちに合わせて選択しましょう。
【手順④】【最重要】最後に必ず「解約確定」まで見届ける！
ここが最大の落とし穴です。
アンケートに答えて安心し、画面を閉じてしまう方が非常に多いのですが、それでは解約は完了していません！
これをタップし、チャット画面に「解約の手続きを承りました」という最終メッセージが出るまで見届けてください。
電話で直接解約する場合の連絡先と注意点
「チャットの操作が苦手」「ちゃんと解約できたか言葉で確認したい」という方は、カスタマーサポートへ直接電話をして解約することも可能です。
ただし、電話には「受付時間」と「混雑」というハードルがあります。
スムーズに済ませるためのポイントをまとめました。
カスタマーサポートの連絡先
カスタマーサポートの連絡先は次のとおりです。
- 電話番号： 0120-925-319（フリーダイヤル）
- 受付時間： 平日 10:00〜17:00
- 定休日： 土日祝日
電話をかける際の注意点と「繋がりやすい時間」
mogumoの電話窓口は、時間帯によってかなり混み合います。特に月曜日の午前中や、お昼休み（12:00〜13:00）は避けるのが無難です。
狙い目は火曜日〜金曜日の14時〜16時ごろだよ。この時間帯なら比較的スムーズに繋がることが多いかも。
休み明けの月曜日は、パパママからの問い合わせが集中するから避けたほうが良さそうだね！
また、電話で解約する場合も「次回お届けの10日前まで」というルールは変わりません。
ギリギリになって「電話が繋がらなくて10日前を過ぎちゃった…」とならないよう、余裕を持って連絡しましょう。
【全額返金保証】条件は「発送から20日以内」に連絡！
mogumoには、初めての方でも安心して試せる「全額返金保証」があります。
「せっかく買ったのに、子供が一口も食べてくれなかったらどうしよう…」という不安を解消してくれる素晴らしい制度です。
ただし！この保証を受けるには、かなり厳格なルールがあります。
返金保証が適用される「3つの絶対条件」
以下の条件を1つでも外すと、返金を受けられなくなるので注意してください。
- 初回限定セット（定期コース）の注文であること
- 商品が発送されてから20日以内に連絡すること
- 事前にチャットまたは電話で「返金保証を受けたい」と伝えること
発送から到着まで2〜3日かかるとすると、実質的な期限は2週間ちょっとしかありません。
また、返品する際の送料は「自己負担（元払い）」になります。
商品代金は戻ってきますが、クール便の送料（1,000円〜2,000円程度）は持ち出しになる点だけは覚えておきましょう。
手続きの流れと「捨ててはいけないもの」
返金の手続きをする可能性があるなら、以下のものは絶対に捨てないでください。
返送の際、これらが揃っていないと保証対象外になる恐れがあります。
「子供が食べなかったから」とすぐにゴミ箱へ捨てず、返金が完了するまではパッケージも大切に保管しておきましょう。
届いた時の段ボールも取っておくと、返送の準備がスムーズですよ！
解約ではなく「スキップ（お休み）」や「サイクル変更」も可能
「mogumo自体は気に入っているけど、冷凍庫がパンパンで入り切らない！」 そんな時は、解約ではなく「スキップ」や「周期変更」を検討してみましょう。
わざわざ解約して、後でまた再開の手続きをするよりもずっと楽ちんです。
次回配送を1回飛ばす「スキップ」の手順
マイページからボタン一つで、次回の配送だけをお休みにできます。
「今月は実家に帰るからいらないな」
「まだストックが3つ残っている」
という時に便利です。
これも「次回お届けの10日前まで」にマイページから設定するだけで完了します。
お届けサイクルの変更（2週・3週・1ヶ月）
「毎月届くと多いけど、たまに食べさせたい」という場合は、配送の間隔を「1ヶ月に1回」などに延ばすことができます。
子供の食べるペースに合わせて、自分たちにぴったりのサイクルにカスタマイズしちゃいましょう。
mogumo（モグモ）の「解約」と「退会」はどう違う？
定期便をストップさせる「解約」手続きが終わっても、実はmogumoのアカウント（個人情報）自体は残ったままです。
今後また再開する可能性があるならそのままでOKですが、「もう二度と使わない」「個人情報を完全に消したい」という場合は、別途**「退会（アカウント削除）」**の手続きが必要です。
解約と退会の違いまとめ
解約と退会の違いを表にまとめました。
| 状態 | 定期便の配送 | ログイン | メールの配信 | おすすめな人 |
| 解約（一時停止） | 止まる | できる | 届く（お知らせ等） | いつか再開するかも、という人 |
| 退会（アカウント削除） | 止まる | できない | 止まる | 完全に個人情報を消したい人 |
解約だけだと、新メニューの案内やキャンペーンのメールが届くことがあるんだ。
もしそれがストレスなら、退会までセットでやっておくとスッキリします。
退会（アカウント削除）をする方法
退会手続きは、定期便を解約した後に「お問い合わせフォーム」または「チャット」から、「退会を希望します」と連絡する必要があります。
- 定期便を「解約」する（※ここが先！）
- チャットのメニュー、またはお問い合わせフォームから「退会（アカウント削除）」を依頼
- 運営側の処理が完了したら退会完了
退会すると、これまでの注文履歴なども見られなくなるので、必要な領収書などは先にダウンロードしておきましょう。
mogumo（モグモ）の解約に関する「よくある質問」
最後に、解約時によくある疑問をQ&A形式でまとめました。
- Q解約手数料や違約金は本当にかからない？
- A
通常の定期コース（初回限定セット経由）なら、一切かかりません。 ただし、「がんばる家族応援コース」など、特定のキャンペーンコースを契約している場合のみ、規定回数未満での解約に手数料が発生します。
- Q初回だけで解約してもいいの？
- A
はい、大丈夫です。 「お試しセットを食べてみたけど、うちの子には合わなかった」という理由で、2回目が届く前に解約してもペナルティはありません。
- Q電話が全く繋がりません…。
- A
迷わずマイページのチャット（LINE）を利用しましょう。 電話は平日の限られた時間しか繋がらず、混雑も多いです。チャットなら24時間365日いつでも手続きが可能です。
- Q解約できたか確認する方法は？
- A
マイページのステータスを確認しましょう。 「定期便一覧」から、現在の状態が「解約済み」または「キャンセル」になっていればOKです。また、登録メールアドレスに届く「定期便解約完了のお知らせ」も必ずチェックしてください。
まとめ：mogumo（モグモ）の解約は10日前までにLINEで！
mogumo（モグモ）の解約について、大切なポイントをもう一度おさらいします。
- 解約は「マイページ（チャット）」が一番早くて確実！
- 次回お届け予定日の「10日前」が締め切り厳守！
- 通常の定期コースなら、初回のみで解約しても違約金は0円！
- 「全額返金保証」は「発送から20日以内」なので早めに連絡を！
mogumoは解約の手続きが非常に分かりやすく、無理な引き止めもない良心的なサービスです。
「解約が面倒そうだから…」と迷っているパパ・ママも、これだけ知っておけば安心してお試しできますよね。
もし「冷凍庫がパンパンなだけ」なら、解約ではなく「1回スキップ」を上手に使って、自分のペースで活用してみてください！
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