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「ウォータースタンド ピュアライフを解約したいけど、電話が繋がらないって本当？」
「解約金がかからないって聞いたけど、本当に0円でいいの？」
こんな風に不安に思っていませんか？
実は、ピュアライフの解約には「0円でサクッと辞められる人」と、「最大40,000円の違約金がかかる人」の2パターンが存在します。
でも、安心してください。 自分がどの機種（プラン）を使っているかを確認し、「毎月10日」という期日さえ守れば、無駄な出費は防げます。
この記事では、以下の3つのポイントを解説します。
- ピュアライフ「S」と「L」で全く違う解約金のルール
- 1日過ぎるとアウト！「毎月10日」の締め日について
- 電話不要！担当者に連絡して回収してもらう手順
解約を検討している方は、手続きをする前に必ずこの記事をチェックして、損せずスムーズに解約してくださいね。
ピュアライフのキャンペーン記事をこちらでまとめているので、合わせてご覧ください。
結論：ピュアライフは「S」か「L」かで解約金が違う
まず、一番大切な「解約金」です。
ここを勘違いしていると、解約時に数万円の請求が来て驚愕することになりかねません。
実は、「ピュアライフL」か「ピュアライフS」なのかで、ルールが違うから要注意です。
【ピュアライフL】縛りなし・解約金0円で最強
「ピュアライフ（L）」（高さがある従来モデル）であれば、安心してください。
この機種には「最低契約期間（縛り）」も「解約金」も一切ありません。
契約から半年で辞めようが、3ヶ月で辞めようが、負担額は0円です。
これがピュアライフ（L）が「お試し感覚で始められる」と言われる最大の理由です。
実際、我が家ピュアライフLを使用してますが、「いつでも解約金の心配はありません」と、担当者さんから説明がありました。
最低利用期間がないため、本当に利用者が自由に解約してOKなんです。
「とりあえずウォーターサーバーを置いてみたい」という人には、リスクが低いですね。
ピュアライフLについて詳細が知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
【口コミと評判が最悪？】ウォータースタンドピュアライフのデメリットも正直レビュー
【ピュアライフS】プラン選びをミスると最大4万円の解約金
問題なのは、新しく出た小型の「ピュアライフS」を使っている場合です。
こちらは契約時の「プラン選び」によって、解約金が大きく変わります。
もし、月額料金を安くするために「3年プラン」や「5年プラン」を選んでいる場合、契約期間内に解約すると高額な違約金が発生します。
ピュアライフSの解約金一覧（目安）
| プラン名 | 契約期間 | 月額料金（税込） | 解約金（違約金）※不課税 |
| 縛りなしプラン | なし | 2,970円 | 0円 |
| 3年プラン | 3年 | 2,750円 | 1年未満：40,000円 1年〜3年未満：20,000円 |
| 5年プラン | 5年 | 2,530円 | 1年未満：40,000円 1年〜3年未満：20,000円 3年〜5年未満：10,000円 |
※金額は契約時期やキャンペーン適用状況によって異なる場合があります。必ず契約書をご確認ください。
「5年プラン」は月額が4400円安くなりますが、もし1年未満で解約すると4万円の支払いになるリスクがあります。
ちなみに、月額料金と解約金のほかに、おさえておきたい「電気代のコスト」についてはこちらの記事でまとめているので参考にしてください。
ウォータースタンド ピュアライフの電気代を安くするには?節電方法を解説!
Sを使っている人が自分の契約プランを確認する方法
「自分がどのプランに入ったか忘れてしまった…」という方は、解約連絡をする前に以下の方法でチェックしておきましょう。
- マイページ（会員サイト）を見る
ログイン後、「ご契約内容」の欄にプラン名や契約期間の記載があります。 - 契約時のメールを検索する
件名に「お申し込み完了」「契約内容のご案内」とあるメールを探し、プラン名を確認します。 - 担当者に聞く（推奨）
設置に来てくれた担当者の連絡先がわかるなら、**「今のプランだと解約金かかりますか？」**とLINEやSMSで聞くのが一番確実で早いです。
こんな感じで、ピュアライフのSとLによって契約期間のルールや解約金が違うことを知っておきましょう。
また、ピュアライフのSとLのその他の比較の詳細をこちらの記事でまとめているので、合わせてご覧ください。
【共通ルール】解約連絡は「毎月10日まで」｜1日遅れると翌月分が発生する
ピュアライフを解約するときに、いちばん大事なのが「解約希望月の10日までに連絡する」ことです。
ここを1日でも過ぎると、解約が翌月扱いになり、結果として翌月分の月額料金が発生します。
10日を過ぎると「翌月解約」になる
注意したいのは、「10日＝撤去の期限」ではない点です。
10日までに必要なのは、あくまで「解約の意思表示（連絡）」です。
撤去・回収日は、連絡後に担当者と相談して決める流れになります。
「月の途中で連絡すれば、その日で止まるはず」と思いがちですが、ウォータースタンドの解約は月単位（10日が連絡期限）で動きます。
忙しいと後回しにしがちなので、スマホのカレンダーに「毎月9日」あたりでアラームを入れておくといいかも！
解約月の月額料金は「日割り」にならないので注意！
ウォータースタンドの解約手続きで、意外と勘違いしやすいのが「日割り計算」についてです。
「月の途中で回収してもらえば、その分安くなるかも？」と思うかもしれません。
しかし、残念ながらピュアライフの解約月の料金は「日割り計算」にはなりません。
月の初めの1日に撤去しても、月末の31日に撤去しても、その月の月額料金は満額かかってしまいます。
だからこそ、解約を決めたら損をしない立ち回りが重要です。
【損をしないための解約スケジュール】
10日までに「今月で解約します」と連絡だけ入れておけば、実際の回収日は月末でお願いすることができます。
せっかく1ヶ月分をフルで払うのですから、ギリギリまでウォーターサーバーの恩恵を受けましょう。
もったいないから、回収日の直前まで麦茶作りや料理にフル活用しようね！
電話は面倒？担当者にメッセージ一本で解約できる【一番ラクな方法】
「解約したいけど、コールセンターに電話するのは気が重い…」
「解約理由をしつこく聞かれたり、引き止められたりしたら嫌だな…」
そんな方に朗報です。 実は、公式のカスタマーセンターに電話をするよりも、もっと早くて、精神的にラクな解約方法があります。
設置に来た「担当者」に直接LINEやSMSを送ればOK
ウォータースタンドを設置にあたって、担当者と携帯で連絡を取り合います。
その担当者の携帯電話（SMS・ショートメール）で直接連絡するのが、最もスムーズな方法です。
これ一本送るだけで、あとは担当者から「承知しました。では回収日はいつにしましょうか？」と返信が来て、手続きが進みます。
ちなみにピュアライフの申し込みから設置までの流れが知りたい方はこちらの記事を参考にしてください。
ウォータースタンド ピュアライフの申し込みから設置までの全手順を徹底解説!
担当者が不明な場合の電話・問い合わせ先
「担当者の連絡先を消してしまった…」
「名刺をなくした」
という場合は、もちろん通常のカスタマーセンターでも解約可能です。
| 窓口名 | ウォータースタンド カスタマーセンター |
| 電話番号 | 0120-032-114 |
| 受付時間 | 9:00〜18:00（年末年始を除く） |
| 準備するもの | 契約者の電話番号、お客様コード（あれば） |
電話の場合は、「解約理由」をだいたい聞かれます。
「使わなくなった」「他社に乗り換える」など、シンプルな理由を一つ用意しておくとスムーズです。
変に気を使う必要はありません。
面倒な「水抜き」や「梱包」は必要？回収日の流れ
解約の連絡が済んだら、あとはサーバー本体を返却するだけです。
「重い機械を段ボールに詰めたり、中の水を全部抜いたりするのは大変そう…」と心配になるかもしれませんが、ピュアライフはその手間がほとんどありません。
なぜなら、宅配業者ではなくウォータースタンドの専門スタッフ（担当者）が直接回収に来てくれるからです。
梱包・発送は不要！担当者が回収に来てくれる
一般的なウォーターサーバーの解約では、自分で大きな段ボールを用意して、重い本体を梱包し、宅配便の伝票を書く…という重労働が発生しがちです。
しかし、ピュアライフの場合は「裸のまま」でOKです。
- 回収日に担当者が自宅（玄関先）まで来る。
- サーバー本体と付属品（電源コード・受け皿）を渡す。
- 担当者がその場で台車などに乗せて回収完了。
これだけです。
梱包資材を用意する必要も、ガムテープで留める必要もありません。
これは地味ですが、かなり嬉しいポイントです。
自分で郵送しなくて済むのはめちゃくちゃありがたい！
最低限の「水抜き」の手順（タンクを空にするだけ）
回収日までにやっておくべきことは、「給水タンクの水を捨てておくこと」くらいです。
- 給水タンク： 水を捨てて、空にしておく。
- 本体内部の水： 基本的にそのままでOK（担当者が回収後に処理、またはその場で簡単な排水作業を行うため）。
コンセントは、回収の数時間前に抜いておくと、内部の温水が冷めて安全に運べます。
軽く本体は拭いておくと親切だね。
サーバー返却時に傷や汚れがあると「弁済金」は取られる？
「解約金は0円でも、サーバーに傷があるから修理代を請求されるかも…」と心配になる方もいるはずです。
結論から言うと、普通に使っていてついた傷や汚れであれば、追加で費用を取られることはありません。
ここでは、気になる弁済金（実費請求）のルールについて詳しく解説します。
日常生活でついた傷や汚れなら原則0円で安心
ウォータースタンドは、毎日使う生活家電です。
そのため、普通に使っていて自然にできた小さな傷や、経年劣化による変色などは、追加請求の対象にはなりません。
公式サイトのウォータースタンドご利用規約にも、わざと壊したような場合を除き、基本的に費用はかからないと明記されています。
ホコリが被っていたり、水垢が少しついていたりする程度なら、そのまま返却しても大丈夫です。
【追加請求されないケースの例】
- 掃除機が軽く当たってできた擦り傷
- 日焼けによる本体のわずかな黄ばみ
- 普通にお手入れしていても残る水垢
- その他、生活するうえで避けられない汚れ
普通に生活してお水を飲んでいるだけであれば、まったく心配はいりません。
神経質になりすぎる必要はないので、安心してね！
弁済金（実費）が請求される4つのNGケース
基本的には0円ですが、使い方によっては修理費用などの「実費」を請求されることがあります。
利用規約によると、「故意または過失」による重大な破損や紛失があった場合や、禁止事項（分解など）をおこなった場合は、損害額の支払いが必要になります。
つまり、わざと壊したり、不注意で大きなダメージを与えたりした場合はNGということです。
具体的には、以下のようなケースが該当します。
- イライラしてわざとサーバーを叩いて壊した（故意の破損）
- 引っ越しなどで無理に運んで落下させ、大きくへこませた（重大な過失）
- 自分で勝手に部品を分解したり改造したりした
- サーバー本体や重要な付属部品をなくしてしまった（紛失）
これらに当てはまる場合は、ウォータースタンド側に実費を支払う義務が生じます。
もし心当たりがある場合は、解約連絡の際に正直に担当者へ相談しておきましょう。
返却前にお手入れをしておくのが最低限のマナー
追加請求されないからといって、泥だらけや水垢だらけで返すのは少し気が引けますよね。
ウォータースタンドの担当者が直接自宅まで回収に来てくれるので、お互いに気持ちよくやり取りしたいものです。
回収日が近づいてきたら、最後に簡単な掃除をしておくことをおすすめします。
特別に強い洗剤を使う必要はなく、家にあるものでサッと拭き取るだけで十分です。
【返却前の簡単なお手入れ手順】
- 給水タンクに残っているお水をすべて捨てる。
- サーバーの表面を、清潔な柔らかい布でサッと乾拭きする。
- 受け皿（トレイ）に溜まった水を捨て、軽く水洗いする。
- 付属品（取扱説明書など）をまとめておく。
これだけやっておけば、回収作業もスムーズに進みます。
今まで美味しいお水を作ってくれた感謝を込めて、ササッと綺麗にしてあげようね。
取り外し工事はなし！玄関先での引き渡しでサクッと完了
「回収の日は、家の中にスタッフが入ってきて作業するの？」と不安に思う方もいるかもしれません。
ピュアライフの場合は大掛かりな取り外し作業は一切なく、玄関先での引き渡しだけで完了します。
ウォータースタンドには水道管と繋ぐ「直結型」のサーバーもありますが、ピュアライフ（SもLも）はコンセントを挿すだけの「給水型」です。
そのため、当日スタッフが工具を使って工事をしたり、作業のために長時間家に滞在したりすることはありません。
回収日に私たちがやることは、コンセントを抜いて、タンクの水を捨てた本体を玄関まで持っていき、スタッフに渡すだけです。
玄関先でサッと渡すだけなら、部屋が散らかっていても見られないから安心かも（笑）
作業自体はほんの数分で終わるため、休日の大切な時間を潰される心配もありません。
また、契約者本人が不在でも、ご家族が対応してサーバーを引き渡すことができれば全く問題ありません。
【徹底比較】ピュアライフの解約金は他社と比べて高い？安い？
ここまでピュアライフの解約について解説してきましたが、「解約金って他社と比べてどうなの？」と気になる方も多いと思います。
実はウォーターサーバー業界全体で見ると、ピュアライフの料金体系はかなり特徴的です。
人気の浄水型サーバー5社と、具体的な解約金・縛り期間を比較してみましょう。
主要な浄水型サーバー5社との解約金・縛り期間の比較表
各社の「最低契約期間（縛り）」と、期間内に辞めた場合の「解約金（違約金）」をまとめました。
ピュアライフについては、プランによって条件が変わるため分けて記載しています。
| メーカー名（機種・プラン） | 最低契約期間 | 解約金（違約金） |
|---|---|---|
| ピュアライフ（L） | なし | 0円 |
| ピュアライフ（S）縛りなしプラン | なし | 0円 |
| ピュアライフ（S）3年・5年プラン | 3年 / 5年 | 最大40,000円 |
| しずくりあ | 5年 | 11,000円〜33,000円 |
| エブリィフレシャス | 3年 | 40,000円 |
| ロッカ（Locca） | 5年 | 10,000円〜50,000円 |
| ハミングウォーター | 2年 | 16,500円 |
※2026年現在の各社標準プランでの比較です。
金額はメーカー規定に準じた税込み・不課税表記を含みます。
比較してわかるピュアライフの「良心的な点」と「注意点」
他社と比較すると、ウォーターサーバー業界では「2年〜5年の契約縛り」があり、「1万〜5万円の解約金」がかかるのが標準（当たり前）であることがわかります。
その業界水準を踏まえると、ピュアライフの「縛りなし（解約金0円）」という選択肢がいかに異例で、良心的なのかがわかります。
他のメーカーは数年縛りが当たり前だから、いつでも0円で解約できるプランがあるのは本当にありがたいね！
一方で、注意すべき点もはっきり見えてきます。
ピュアライフSの「3年・5年プラン」を早期解約した場合の違約金（最大40,000円）は、他社の高額な解約金と同等レベルです。
「毎月の料金が少し安くなるから」と安易に長期プランを選ぶと、他社を契約した時と同じように、後から高額な違約金リスクを抱えることになります。
長期プランの解約金は他社と変わらないくらい高いから、やっぱり最初は『縛りなし』一択だね。
ピュアライフと他社のウォーターサーバーの比較はこちらでまとめています。
他社と比較したい方はぜひ参考にしてみてください。
Sプランで違約金がかかる場合は「他社の乗り換えキャンペーン」を活用しよう
ピュアライフSの「3年プラン」や「5年プラン」を契約していて、どうしても早期解約しなければならないケースもあると思います。
「最大40,000円の解約金なんて払えない…」と悩んでしまうかもしれませんが、諦めるのはまだ早いです。
他社のウォーターサーバーが実施している「乗り換えキャンペーン」を上手に活用すれば、解約金による負担を実質0円に近づけることができます。
多くの人気ウォーターサーバー会社では、新規顧客を獲得するために、他社の解約金を肩代わり（キャッシュバック）してくれる制度を用意しています。
【乗り換えキャンペーンの活用ステップ】
キャッシュバックの上限金額はメーカーによって異なりますが、16,500円〜最大数万円まで還元してくれるところが多いです。
解約金が高くて身動きが取れない時は、こういったキャンペーンを実施している他社へのお引っ越しも検討してみてね！
手続きに少し手間はかかりますが、数万円単位の出費をカバーできる強力な方法なので、ぜひ覚えておいてください。
ウォータースタンド解約に関するよくある質問（Q&A）
最後に、解約手続きをする前によく寄せられる疑問をまとめました。
「こんな時はどうなるの？」と不安な方は、こちらをチェックしてください。
- Q申し込み直後の「クーリングオフ」は適用される？
- A
クーリングオフ（無条件解約）は、基本的に訪問販売や電話勧誘販売が対象です。
Webサイトや店舗で自ら申し込んだ場合は適用されません。 ただし、サーバーが届く前（設置前）であれば、無料でキャンセルできる可能性があります。気が変わった場合は、1秒でも早くカスタマーセンター（0120-032-114）へ連絡してください。
- Q電話で強い引き止めにあったりしない？
- A
しつこい勧誘はありません。「解約理由」だけ用意しておけばOKです。
「なぜ解約されるのですか？」とは必ず聞かれますが、これはあくまでアンケート的なものです。 「使わなくなった」「他社のサーバーに変えることになった」「コストを見直したい」など、シンプルな理由を一つ伝えれば、それ以上突っ込まれることはほぼありません。安心して連絡してください。
- Q引っ越しをする場合、一度解約しないといけない？
- A
解約せず、そのまま新居に持っていけます（住所変更のみ）。
ピュアライフは水道工事が不要な給水型サーバーなので、自分で新居に運んでコンセントを挿すだけで使えます。 ただし、登録住所の変更が必要ですので、マイページか電話で「住所変更」の手続きだけ済ませておきましょう。 ※エリア外への引っ越しの場合は解約が必要になることもあるので要確認です。
- Q他の機種（アイコンなど）に変更する場合も解約金はかかる？
- A
はい、かかります。
正確には「機種変更」ではなく「（今の契約の）解約＋（新しい契約の）新規契約」という扱いになるため、高額な解約金が発生します。ピュアライフSの「3年・5年プラン」は、契約期間中の機種変更が原則不可となっています。
- Q余ったフィルターはどうすればいい？
- A
自治体のゴミ区分に従って処分してください（返却不要）。
使い終わったフィルターや、予備で持っていた未使用フィルターは返却する必要はありません。 一般的には「プラスチックゴミ」や「燃えるゴミ」として捨てられます。サーバー本体だけを返却すれば手続き完了です。
- Q解約理由として「お水の味が合わない」と伝えても引き止められない？
- A
まったく問題ありません。
「思っていた味と違った」「家族の口に合わなかった」という理由で解約しても大丈夫です。ちなみに味に関する口コミや感想はこちらの記事でまとめているので参考にしてください。
ピュアライフの味はまずい?美味しい? 除去率と浄水機能からリアルに解説!
まとめ：解約は「10日」と「機種」を確認！
今回の重要ポイントは、以下の3つだけです。
- 自分の機種はどっち？
ピュアライフ（L）： いつ辞めても0円。
ピュアライフS（長得）： 契約期間内だと一律40,000円（または2万円）かかります。 - 連絡は「毎月10日」まで
1日でも過ぎたら翌月分の料金（約3,000円）が確定します。 - 「担当者」へ連絡が最速
コールセンターは混みます。担当者の携帯（SMS・LINE）へ直接連絡するのが一番スムーズです。
もし「ピュアライフS」で高額な解約金がかかってしまう場合は、他社の「乗り換えキャンペーン（違約金負担）」を使って、実質0円で済ませる方法も検討してみてください。
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